[KT] 2G 서비스 종료, 2G->3G 전환자 14만 4천원 보상?

2011.04.17 18:58


[KT] 국내 통신사인 KT가 2개월 후인 6월 말부터 2세대 이동통신 서비스를 종료하게 됩니다. 2세대 이동통신은 1993년부터 사용된 이동통신 시스템인데요. 유심이 들어가지 않는 011, 016, 017, 018, 019 번호를 쓰고 있는 분이라면 2G 고객입니다. SK텔레콤은 수백만명에 달하는 2G 고객을 그대로 유지하는 반면 KT를 통해 이용하고 있는 110여만명 2G고객은 6월말까지 KT에서 3G로 전환을 하던지, 타사 2G로 옮기거나 3G로 옮겨야 합니다.

 

 

2G 서비스 중단 2개월을 남겨두고 보상책 소식이 들려오는데요. 파이낸셜 뉴스에 의하면 KT는 KT 내에서 2G에서 3G로 전환하는 고객에 대해서 14만 4천원 상당의 보상책을 마련한 것으로 알려졌습니다.

 

SK텔레콤이나 LG 유플러스로 갈 경우 보상해택을 받을 수 없고, KT내에서 3G로 전환할 경우 위약금, 휴대폰 할부금 면제와 함께 6천원씩 24개월 이동통신 요금을 할인해 주겠다는 계획을 가지고 방통위와 협의할 예정이라고 합니다.

 

하지만, 2G 서비스를 중단할 경우 2G 서비스 계약 해지의 책임이 KT에 있기 때문에 KT에서는 가입자에게 위약금과 할부금을 기본적으로 청구할 권한이 없습니다. 즉, KT가 사용자에게 해준다고 하는 할인 해택은 24개월간 6천원씩 요금을 할인해주는 것 뿐입니다.

 

지난 2000년에 SK텔레콤이 아날로그 이동전화 서비스를 중단한 SK텔레콤의 경우 서비스 중단 2개월 전부터 휴대폰 무료제공은 물론 1년여간 이동전화 무료사용권과 20만원 위로금을 지급한 사례가 있는데요.

 

KT의 보상책은 서비스 중단을 2개월 남긴 상황에서도 제대로된 보상기준마저 제대로 나오지 않은 상황이라 고객 서비스에 대해서 소홀하다고 생각이 되는 부분입니다. KT는 2개월 후 2G 서비스가 종료된다는 것도 제대로 알리지 않고 있으며, 많은 사용자들은 아직 서비스 중단 예정 사실을 모르고 있다는 문제도 있습니다.

 

KT가 만약 2G 서비스 해지 사실을 제대로 알리지 않고, 14만 4천원에 달하는 요금할인이라는 조건으로 2G 서비스를 해지한다면, 110만명에 달하는 KT 2G 고객들의 반발이 예상되는 부분입니다.

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    kt2g

    http://agora.media.daum.net/petition/view.html?id=106773 청원올렸는데 한번씩 서명해주시면 감사하겠어요

[아이폰4] KT에서 개통한 아이폰4를 SKT에서 이용시 SK A/S 지원

2011.03.16 10:29


오늘 공식적으로 SK 아이폰이 출시하는데요. 재미있는 기사가 있네요. KT에서 개통한 아이폰4를 SK텔레콤에서 쓰고 있는 1만 3천명의 소비자에게도 SK텔레콤의 프리미엄 AS를 지원한다고 합니다. 제가 그 1만 3천명안에 들어가는 사용자인데요. 저도 이 해택을 받을 수 있다니 기쁘네요.

 

SK텔레콤의 프리미엄 AS서비스가 어떤 서비스냐면, 기존의 애플의 72개의 A/S센터와 더불어 SK에서 운영 중인 32개의 자사 AS센터를 통해서도 수리를 받을 수 있는 SK텔레콤의 서비스입니다. 이는 KT보다 무려 40%가 많은 수치입니다.

 

 

또한 전국 12개곳에 위치한 SK텔레콤의 고객센터에 아이폰 전문 상담원을 배치해서 114 고객센터를 이용할 때도 문제를 즉각 처리해줄 수 있도록 한다고 합니다.

 

그동안 SK텔레콤에서 타사 유심 기변을 통해 쓰다가, 수리 받을때는 다시 유심을 바꿔서 KT에 문의하던 불편함을 덜 수 있을것 같습니다.

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[TG삼보] TG삼보 Hi 5 Care(하이파이브 케어) 서비스 실시

2011.02.20 17:52


 

[TG삼보] 국내 최초 컴퓨터 전문기업인 TG삼보에서 고객간의 30년 믿음과 사랑을 통해 만들어진 세계 최초 신개념 노트북 서비스 프로그램인 Hi 5 Care(하이파이브 케어)를 실시합니다.

 Hi 5 Care(하이파이브 케어)는 노트북의 주요부품과 사용환경을 3년간 Care 해주는 서비스입니다.


 

 대상제품은 Hi Five Care 로고가 부착된 TG삼보 에버라텍 제품에 해당됩니다. TG삼보를 판매하고 행사에 참여하고 있는 온/오프라인 대리점에서 행사에 참여할 수 있으며,

하이파이브 케어 대상 서비스는 CPU, ODD, 메인보드, 하드디스크(HDD), RAM, 환경개선 클린 서비스 등을 서비스 받을 수 있습니다.

 

 하이파이브 케어 이용방법은

1. Hi Five Care서비스가 적용되는 노트북을 구매합니다.

2. 서비스 발생시 기존과 동일하게 센터 방문 서비스를 받을 수 있습니다.

3. CPU, HDD, RAM, ODD, 메인보드에 장애가 발생하면,

4. 제갑 박스에 동봉되었던 쿠폰 지참하여 센터에 방문합니다.

5. 제품 시리얼 번호와 쿠폰번호가 일치할 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.

6. 서비스 내용에 불편함이 없었는지 해피콜을 통해 추가적으로 서비스를 해줍니다.

 

TG삼보의 전국 서비스센터는 [링크]에서 확인 하실 수 있습니다. TG삼보는 전국 100여개의 서비스 인프라를 구축하고 운영하고 있습니다.

 

TG삼보에서는 Hi 5 Care(하이파이브 케어) 서비스 실시 기념으로 2011년 1월 1일~3월 31일까지 이벤트를 진행합니다.

 

1. 소문내고 선물받는 TV/CF 동영상 스크랩 이벤트

 - 하이파이브 케어 CF 동영상 보고, 블로그, 카페, SNS에 스크랩 후 URL을 남기면 푸짐한 경품이 제공되는 이벤트입니다.

2.  하이파이브 케어를 득템하라

 - 게임에 참가하신 분들께 즉석당첨의 행운과 누적 점수로 선물을 드립니다.



 

 

TG삼보는 창사 이후 30년간 컴퓨터와 노트북을 사용자 입장에서 연구하고 개발해온 회사입니다. 제품 출시를 위해 220여 품질 안정 공정을 거치고 합격한 제품만 출시하고 있는데요. 하이파이브 케어 서비스를 통해서 서비스까지 한단계 업그레이드된 TG삼보를 만나보세요.

 

 

 

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